Chính sách giao hàng sản phẩm vật lý

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Devnode Việt Nam – Thương hiệu PIKAMC

1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua sản phẩm vật lý của thương hiệu PIKAMC thông qua website https://pikamc.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Devnode Việt Nam.

2. Hình thức giao hàng

• Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post hoặc các đối tác tương tự để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.
• Giao hàng tận nơi: Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  •  3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
• Lưu ý:
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố thời tiết, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
  • Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì chúng tôi sẽ luôn kiểm soát tiến độ giao hàng và thông báo ngay cho khách hàng biết trước trong các trường hợp sự cố ngoài ý muốn để chủ động cùng nhau giải quyết một cách có hiệu quả và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

4. Chi phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng: Đối với các sản phẩm có nhãn "Miễn phí vận chuyển" hoặc "Free Shipping" hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Phí giao hàng tiêu chuẩn: đối với tất cả các sản phẩm không được miễn phí giao hàng, phí sẽ luôn được tính rõ ràng và ghi nhận cụ thể vào đơn hàng của quý khách. Giá trong đơn hàng sẽ là giá thanh toán cuối cùng khi quý khách nhận hàng. 
• Ngoài ra PIKAMC có hỗ trợ miễn phí giao hàng cho khách hàng thực hiện thanh toán trước đơn hàng bằng hình thức thanh toán ONLINE khả dụng tại website.

5. Quy trình giao hàng

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để theo dõi trạng thái giao hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng (bao gồm số lượng, tình trạng sản phẩm). Nếu có vấn đề phát sinh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khả dụng mà chúng tôi cung cấp hotline, email CSKH, chat trực tuyến trong vòng 24 giờ.

6. Trách nhiệm của các bên

• Đối với PIKAMC:
  • Đảm bảo đóng gói sản phẩm cẩn thận, đúng quy cách trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến giao hàng (hư hỏng, thất lạc).
• Đối với khách hàng:
  • Cung cấp thông tin giao hàng chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
  • Có mặt hoặc ủy quyền người nhận hàng tại địa chỉ và thời gian đã thỏa thuận.

7. Các trường hợp đặc biệt

• Đổi địa chỉ giao hàng: Khách hàng cần thông báo trước khi đơn hàng được xử lý. Sau khi đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển, mọi thay đổi có thể phát sinh thêm phí.
• Giao hàng không thành công: Nếu đơn hàng không thể giao sau 2 lần thử liên hệ, đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Khách hàng cần chịu phí vận chuyển nếu muốn giao lại.

8. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0836468820
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 8h30 - 17h30 (T2-T7)

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và giao hàng tốt nhất cho khách hàng của PIKAMC.

Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Devnode Việt Nam
Thương hiệu PIKAMC
Cập nhật: Tháng 4/2025

Lưu ý: Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian. Vui lòng kiểm tra phiên bản mới nhất trên website của chúng tôi.